PPVS Gestione completa delle strutture

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La guida alla gestione degli edifici e delle strutture

L'amministrazione completa di tutti i servizi e le infrastrutture dell'ambiente costruito che supportano l'attività principale di un'organizzazione è nota come gestione delle strutture (FM). L'efficienza e la produttività di un'azienda e dei suoi dipendenti sono notevolmente migliorate da una buona gestione degli edifici e delle strutture.

 

La pianificazione e la gestione dello spazio di lavoro, così come l'assistenza alla continuità operativa e la motivazione del personale, sono tutti fattori influenzati dalla gestione delle strutture. L'utilizzo di pratiche aziendali efficienti consente di ridurre le spese operative e di aumentare la produttività. Si tratta della pratica di far funzionare nel modo più fluido possibile le numerose sedi e i servizi di un'azienda.

Che cosa significa gestione delle strutture?

Ogni azienda si affida a diversi servizi e funzioni che sono fondamentali per garantire lo svolgimento delle operazioni essenziali dell'attività. Il ruolo della gestione delle strutture è quello di assicurare che sia disponibile il giusto supporto al giusto costo e al corretto standard di qualità.

 

In sostanza, un responsabile delle strutture si occupa della manutenzione dei diversi elementi di un'azienda, garantendo che questa continui a funzionare a pieno ritmo. Può lavorare in una serie di ambienti diversi, dagli hotel agli ospedali e ai centri logistici, ma le sue responsabilità rimangono le stesse. In genere, la discussione principale sui team di gestione delle strutture riguarda il loro ruolo negli uffici commerciali.

Servizi Hard FM

Servizi di gestione delle strutture dure

I servizi di gestione delle strutture includono tutto ciò che riguarda la struttura fisica di un edificio. L'Hard FM ha un impatto su un'azienda in molti modi, dall'illuminazione commerciale all'installazione e alla riparazione del tetto. L'Hard FM può aiutare un'azienda a mantenere la conformità, a rimanere operativa e, soprattutto, a proteggere la sicurezza dei dipendenti. L'Hard FM comprende anche la maggior parte delle attività di progetto, che possono essere di dimensioni grandi o piccole, e devono essere conformi alle norme di salute e sicurezza e alle normative CDM.

 

Per quanto riguarda l'importanza dei servizi di hard FM per un portafoglio di proprietà, essi possono avere un'influenza significativa sulle operazioni quotidiane di un'azienda. Per esempio, se un edificio ha una perdita idraulica significativa che crea problemi al tessuto interno dell'edificio o agli impianti elettrici, ciò può essere molto problematico sia per la struttura che per i suoi abitanti, con conseguente chiusura temporanea della struttura per garantire la sicurezza di tutti.

 

L'Hard Facilities Management comprende molti servizi, tra cui HVAC, illuminazione commerciale, idraulica, tinteggiatura e decorazione, manutenzione dei tessuti dell'edificio, servizi meccanici ed elettrici, installazione e riparazione di tetti e servizi generali per gli edifici.

Servizi Hard FM
uomo che costruisce il tetto
escavatore da demolizione

Manutenzione dei tessuti dell'edificio

I servizi di manutenzione del tessuto edilizio hanno lo scopo di mantenere o ripristinare l'aspetto e l'estetica della struttura, riducendo al contempo i rischi di responsabilità. Include tutte le parti di un immobile che non rientrano nei servizi meccanici, elettrici o in altri servizi specialistici.

La manutenzione dei tessuti, in generale, è una componente essenziale per garantire che la struttura sia funzionale e attraente. Quando si tratta di manutenzione dei tessuti degli edifici, la prevenzione è sempre preferibile alla cura. Anche se le finanze di un'azienda fossero illimitate, le riparazioni di emergenza sono comunque costose. Inoltre, non si può trascurare il rispetto delle norme di legge e la salute e la sicurezza di tutte le parti interessate, come i dipendenti, i visitatori e il pubblico.

Le finiture sono di solito l'ultima fase di qualsiasi processo di costruzione o di edificazione e costituiscono la superficie finale. Le finiture proteggono le superfici di un edificio da abrasione, corrosione, ghiaccio, acqua e altri elementi. I costruttori possono dare un tocco creativo e migliorare l'aspetto generale della struttura. Sebbene le finiture riguardino tipicamente le superfici interne degli edifici, possono essere utilizzate anche per gli esterni.

 

L'isolamento consiste nel riempire uno spazio tra due superfici con una sostanza che impedisce il flusso o la perdita di calore. Esistono diverse forme di isolamento, tra cui quello termico, elettrico, antincendio e acustico. Il tessuto isolante termico si concentra sullo spazio tra le pareti interne ed esterne della struttura. La protezione antincendio impedisce la propagazione del fuoco da un componente all'altro o tra le stanze. L'isolamento elettrico serve a separare e proteggere i conduttori elettrici da eventuali danni. L'importanza della sicurezza antincendio è fondamentale per prevenire la perdita di vite umane e per ridurre i costi degli incendi per le aziende a causa dei danni materiali che potrebbero essere facilmente evitati con un'adeguata strategia di conformità alla sicurezza antincendio.

HVAC

HVAC è l'acronimo di Heating, Ventilation, and Air Conditioning (riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell'aria), un sistema centralizzato che mantiene la temperatura negli edifici, come gli uffici, a un livello accettabile. Il loro scopo è quello di mantenere le persone calde in inverno, fresche in estate e prive di particelle trasportate dall'aria che possono causare allergie. Se la manutenzione del sistema HVAC è aggiornata, può anche contribuire a combattere la trasmissione dei virus.

 

 

Gli impianti di condizionamento dell'aria devono essere ispezionati regolarmente ai sensi della Energy Performance of Buildings Regulations 2007. Il peso e la quantità delle unità determinano la frequenza delle ispezioni. Le ispezioni devono essere eseguite da un ispettore autorizzato, che deve considerare la progettazione, l'installazione e il funzionamento del sistema.

 

 

Un commerciale HVAC è costituito da tre componenti interconnessi ma distinti: un sistema di riscaldamento che distribuisce aria riscaldata quando è necessario per far sentire l'edificio a proprio agio nei periodi più freddi, un sistema di condizionamento che eroga aria fredda quando la temperatura esterna sale oltre un certo livello e un sistema di ventilazione che rimuove l'aria dall'ambiente per renderla più pulita e respirabile. Il sistema HVAC è un'area di un'azienda che può essere rinnovata o sostituita per ottenere un luogo di lavoro più sostenibile e per cercare di raggiungere lo zero netto, ovvero non aggiungere all'atmosfera più anidride carbonica di quanta ne sottraiamo.

Visualizza il servizio HVAC

Servizi di gestione delle strutture soft

Non è necessario per legge fornire servizi di soft facility management e questi possono essere aggiunti o rimossi in qualsiasi momento. I servizi di soft FM contribuiscono al comfort degli occupanti di un edificio. Possono anche rendere una struttura più sicura. Il tipo di servizi soft necessari a un'azienda dipende dalle sue attività commerciali e dalle esigenze degli occupanti. I servizi soft FM comprendono servizi di pulizia, manutenzione del paesaggio e dei terreni, pulizia invernale, servizi di sicurezza con personale, disinfestazione e trattamento delle acque.

Visualizza i servizi Soft FM
attrezzature per la pulizia

Servizi di sicurezza con presenza di personale e servizi di manutenzione del paesaggio e del terreno

I servizi di sicurezza con personale contribuiscono alla sicurezza e alla protezione di un edificio. Le guardie di sicurezza costituiscono un deterrente contro gli atti di vandalismo o altri crimini, essendo sempre visibili in uniforme per essere accessibili ai visitatori e agli occupanti. Anche il pattugliamento quotidiano fa parte di questa responsabilità. Le guardie devono sorvegliare tutti gli ingressi aperti durante l'orario di lavoro, monitorare TELECAMERE A CIRCUITO CHIUSO telecamere a circuito chiuso installate in tutto il sito, indagare sugli allarmi che suonano all'interno di una proprietà al momento dell'attivazione, registrare gli incidenti che si verificano in loco per riferimenti futuri, accedere ai controlli per l'interruzione dell'energia elettrica di emergenza, se necessario, e assicurarsi che siano state attuate le procedure di evacuazione corrette se necessario durante un'emergenza.

 

La manutenzione del paesaggio e del verde si occupa di mantenere in buone condizioni l'ambiente circostante a un edificio. Ciò può includere prati, fontane, aiuole e altre aree verdi che vengono mantenute in loco per scopi estetici. I servizi di spargitura invernale sono inclusi nella manutenzione paesaggistica per mantenere i percorsi sicuri durante i mesi invernali, al fine di prevenire scivolamenti e cadute, che rappresentano una seria preoccupazione per la salute e la sicurezza.

due guardie di sicurezza

Servizi di pulizia

Servizi di pulizia assicurano che un edificio rimanga pulito e piacevole per gli occupanti. Contribuiscono inoltre alla salute dei dipendenti prevenendo la diffusione di germi, batteri, acari della polvere e virus. La pulizia può comprendere l'aspirazione regolare con filtri HEPA o altre forme di purificazione dell'aria come le luci ultraviolette che uccidono le particelle trasportate dall'aria al contatto, la raccolta dei detriti dalle piante interne, lo svuotamento regolare dei cestini dei rifiuti, la pulizia dei pavimenti con detergenti privi di sostanze chimiche aggressive che possono causare problemi respiratori in alcune persone e la sanificazione dei bagni ogni giorno. La Covid-19 ha avuto un impatto significativo sulle aziende e ha sottolineato l'importanza di mantenere un ambiente sanitario in cui lavorare, senza il timore di ammalarsi.

Servizi di pulizia
attrezzature per la pulizia
idraulico

Servizi di gestione delle strutture reattive

Quando le apparecchiature si rompono, viene eseguita una manutenzione reattiva. La gestione e la manutenzione reattiva delle strutture cercano di riportare l'apparecchiatura in condizioni operative il più possibile simili a quelle normali dopo il guasto.

 

La manutenzione reattiva degli immobili è la pratica di ricercare e implementare soluzioni pratiche di riparazione per problemi ed emergenze impreviste e improvvise. La manutenzione reattiva degli edifici fornisce una protezione efficace da pericoli, rischi e danni imprevisti, applicando riparazioni rapide e azioni di ripristino.

 

L'impiego di servizi reattivi presenta numerosi vantaggi servizi reattivi tra cui:

 

  • La spesa iniziale è bassa perché questo approccio consente di aspettare che qualcosa si rompa prima di ripararlo. Questo riduce l'importo che avreste speso per la manutenzione ordinaria.

 

  • Si risparmia sui costi di manodopera perché si aspetta che le apparecchiature si guastino o che le sezioni della proprietà si degradino, quindi è necessario un minor numero di dipendenti sul posto di lavoro. La maggior parte della manutenzione reattiva viene in genere esternalizzata ad altre aziende. Inoltre, non avendo una manutenzione programmata, è necessario un minor numero di lavoratori per svolgere le attività, consentendovi di risparmiare sui salari.

 

  • Manutenzione ridotta. Con l'approccio "funziona finché non si guasta", la manutenzione programmata si riduce in modo significativo. Si decide di non effettuare le ispezioni di routine delle apparecchiature o i controlli degli impianti. Questo porta anche a spendere solo quando è necessario, poiché si è disposti a spendere solo quando è assolutamente necessario.

 

All'interno delle aziende esistono molti elementi diversi e parti mobili che di tanto in tanto si guastano. I servizi reattivi comprendono l'idraulica, la riparazione dei tetti, la manutenzione degli edifici, i servizi elettrici, i fabbri, la falegnameria, il drenaggio e la gestione delle alluvioni.

Servizi di manutenzione elettrica reattiva

La manutenzione elettrica è una delle tipologie più comuni che richiedono servizi reattivi. Sebbene possa sembrare che i problemi elettrici siano facilmente gestibili, se lasciati incustoditi possono peggiorare, causando danni più gravi, come incendi, lesioni alle persone e perdite di proprietà.

 

I servizi reattivi per i requisiti elettrici all'interno di una struttura includono riparazioni dell'illuminazione, test del sistema di alimentazione, segnalazione e diagnostica dei guasti, test di funzionamento degli interruttori e interventi di sostituzione/riparazione dei fusibili. Quando si presentano questi problemi, i tecnici li identificano rapidamente e si occupano di eventuali malfunzionamenti ricorrenti, in modo che non dobbiate più preoccuparvi degli aspetti elettrici della vostra attività.

 

L'Electricity at Work Regulations 1989 richiede che tutti i sistemi elettrici siano mantenuti sicuri. Questa normativa richiede la verifica degli apparecchi portatili su tutte le apparecchiature mobili (qualsiasi dispositivo elettrico che possa essere spostato, compresi i computer). L'ispezione visiva, il test di continuità della terra e il controllo dell'isolamento sono le tre aree da valutare. L'esame deve essere eseguito solo da personale autorizzato con il corretto accreditamento da parte di enti governativi come il NICEIC, che è una delle diverse organizzazioni che regolamentano il lavoro e la formazione delle imprese elettriche in tutto il Regno Unito.

Servizi elettrici reattivi
tecnico hvac

Servizi idraulici reattivi

La manutenzione degli impianti idraulici è un altro servizio reattivo comunemente richiesto. Esistono molti problemi all'interno dell'impianto idraulico, tra cui perdite, intasamenti e pompe/tubazioni difettose, che possono causare molti danni alla proprietà se non vengono risolti rapidamente.

 

I servizi idraulici di pronto intervento sono per le emergenze, come lo sgombero di scarichi intasati o la riparazione di impianti idrici, linee del gas, impianti antincendio a pioggia, radiatori, ecc. Gli idraulici effettuano anche controlli di routine su tutti gli elettrodomestici, come caldaie e lavastoviglie, prima che si verifichino malfunzionamenti. Si assicureranno che ci sia sempre acqua calda a sufficienza, in modo che non dobbiate preoccuparvi di rimanere senza quando è meno opportuno per voi. Tutti gli idraulici che si occupano di impianti a gas devono essere iscritti al Registro Gas Safe per dimostrare che sono pienamente accreditati per lavorare nel settore e che sono pienamente conformi alle ultime leggi e alle migliori pratiche.

Idraulica reattiva
idraulico che ripara la valvola
lavori di costruzione

Servizi di manutenzione programmata

La manutenzione programmata è l'esecuzione di riparazioni per evitare che un bene si guasti. La manutenzione programmata è un termine generico per indicare qualsiasi operazione di manutenzione pianificata, registrata e programmata. Uno degli aspetti più importanti della gestione di un'azienda è l'istituzione di un sistema efficace di gestione della manutenzione, che consenta di preventivare e allocare le risorse, assicurando al contempo che l'organizzazione mantenga l'efficienza. La manutenzione programmata aiuta a ridurre la necessità di una manutenzione reattiva, riducendo i tempi di inattività non pianificati.

 

Il vantaggio principale della manutenzione programmata è che può essere programmata in modo da non interferire con l'intero processo produttivo. Ciò potrebbe significare programmare la manutenzione programmata durante le basse stagioni o eseguire le riparazioni di notte, quando la maggior parte dell'azienda non è in funzione.

 

Altri vantaggi della manutenzione programmata sono:

 

  • Riduce i tempi di fermo delle apparecchiature e ne aumenta le prestazioni.
  • I costi si riducono perché i problemi vengono affrontati quando sono ancora di lieve entità.
  • Poiché le attività di manutenzione, le scorte di ricambi, gli strumenti e le spese finanziarie possono essere distribuite in modo più uniforme nel corso dell'anno, il tempo dedicato a queste attività è più efficiente.
  • La capacità di pianificare e ordinare meglio i pezzi di ricambio.
  • Contribuisce a garantire che il produttore soddisfi i requisiti di garanzia.

 

I servizi inclusi nella manutenzione programmata comprendono l'illuminazione di emergenza e il rilevamento degli incendi, la manutenzione del riscaldamento e della ventilazione, il test PAT, il trattamento igienico dell'acqua, i lavori di adeguamento della proprietà e il trattamento dell'acqua.

Servizi di igiene dell'acqua

Trattare l'acqua in modo appropriato è fondamentale e, sebbene il processo sembri semplice, è un problema logistico che richiede attrezzature specializzate e personale esperto. La procedura in 4 fasi comprende quattro fasi:

 

  • La coagulazione e la flocculazione sono due processi che portano alla creazione di molecole più grandi, note come fiocchi.
  • La sedimentazione è il processo attraverso il quale i fiocchi si raccolgono nei fanghi.
  • La filtrazione rimuove le impurità in sospensione e altre particelle indesiderate.
  • La disinfezione è il processo di neutralizzazione dei germi che causano malattie con il cloro.

 

Per ogni sistema idrico è necessaria una valutazione del rischio legionella valida e test mensili per verificare che il rischio di infezione da legionella sia stato ridotto, come previsto dall'ACoP L8 - Controllo della legionella e linee guida. Molte organizzazioni sono inoltre tenute a testare le temperature dell'acqua su base mensile per garantire che l'acqua sia mantenuta a una temperatura ideale al fine di evitare malattie trasmesse dall'acqua.

 

La legge sul controllo delle sostanze pericolose per la salute (Control of Substances Hazardous to Health Act) del 1988, emendata dai regolamenti sulla protezione della qualità dell'acqua (Water Quality Protection Regulations) del 2002, stabilisce i requisiti legali per i datori di lavoro al fine di ridurre l'esposizione dei lavoratori a qualsiasi sostanza pericolosa presente nell'acqua. I datori di lavoro hanno la responsabilità di determinare quali rischi per la salute esistono sul luogo di lavoro, di attuare valutazioni del rischio e di fornire informazioni, istruzioni e formazione ai lavoratori.

Trattamento di igiene dell'acqua
goccia d'acqua che atterra in uno specchio d'acqua

Servizi di conformità immobiliare

L'obiettivo di servizi di conformità immobiliare è quello di garantire che l'edificio o la struttura soddisfino tutti i requisiti di legge. In alcuni casi, un'azienda può essere obbligata per legge a far ispezionare regolarmente alcuni aspetti del proprio stabilimento per mantenere standard adeguati ed evitare multe.

 

La conformità degli immobili comprende l'offerta di consulenza aggiornata sulle ultime modifiche alla legislazione in materia di salute e sicurezza per quanto riguarda gli immobili commerciali, l'esecuzione di ispezioni approfondite per i locali commerciali, la preparazione di rapporti su eventuali rischi riscontrati durante un'ispezione, il monitoraggio continuo, se necessario, e la proposta di soluzioni se vengono identificati problemi con i sistemi di ventilazione o di riscaldamento, ecc. Inoltre, i servizi di conformità degli immobili comprendono la gestione dei programmi di test degli allarmi antincendio, in modo da soddisfare i requisiti del Fire Precautions Act 1971, che richiede un test annuale ogni dodici mesi, e la garanzia che i programmi di formazione del personale siano conformi alle normative pertinenti, come il Provision and Use of Work Equipment Regulations 1998.

Conformità della proprietà
grattacieli

I vantaggi dell'outsourcing della gestione delle strutture

L'esternalizzazione della gestione delle strutture consente a un'organizzazione di concentrarsi sulle operazioni fondamentali della propria attività, riducendo al minimo il tempo dedicato alla gestione degli immobili e delle strutture.

 

L'outsourcing della gestione delle strutture (FM) elimina la necessità per le aziende di rivolgersi a singoli appaltatori. Di conseguenza, le organizzazioni potranno risparmiare sui costi grazie all'esternalizzazione della gestione completa delle strutture a un professionista competente.

 

Inoltre, le società di Facilities Management utilizzano sistemi di gestione che aiutano la rendicontazione e l'organizzazione di vari servizi per aiutare l'azienda a funzionare in modo più efficiente. Un ottimo esempio di questo sistema è TabsCAFM. La soluzione TabsCAFM è un programma informatico che consente alle organizzazioni dei settori Facilities, Estates e Service Management di gestire in modo più efficiente il personale, le sedi e le procedure. I fornitori di servizi di FM utilizzano questo tipo di sistemi per integrarsi con la reportistica, i portali per i clienti e la gestione degli asset per formare un centro di informazioni.

 

Le aziende che esternalizzano la gestione delle strutture a una società di gestione delle strutture affidabile trarranno i seguenti vantaggi:

 

  • Risparmio sui costi
  • Flessibilità migliorata
  • Tempo per concentrarsi sulle principali operazioni aziendali
  • Conformità alla legge
  • Forza lavoro mobile
  • Coerenza nel servizio

 

A seconda del settore, delle dimensioni e del tipo di azienda, i servizi di gestione delle strutture vengono forniti in modo diverso. Mentre alcune organizzazioni richiedono solo un singolo servizio, altre possono avere bisogno di una soluzione completa di gestione delle strutture. Le aziende che operano in ambienti più complessi o pericolosi devono aderire a standard normativi aggiuntivi e necessitano di servizi più specialistici, ad esempio. Indipendentemente dalle dimensioni o dal tipo di azienda, questa potrebbe sempre beneficiare di un servizio di gestione delle strutture completo.

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